Por tratarse de alimentos, cualquier gestión de cambio, reposición o reembolso será evaluada según la naturaleza del producto, su condición al momento de la recepción, el plazo transcurrido y la normativa aplicable.

Si el pedido presenta daño atribuible al transporte, error en el producto entregado o una incidencia verificable en la preparación del pedido, el cliente deberá informar el caso por los canales oficiales, idealmente adjuntando fotografías y el detalle de la compra.

Luego de revisar los antecedentes, Nutritivo Chile podrá ofrecer, según corresponda, reposición, cambio, nota de crédito o devolución del dinero.

No procederán cambios o devoluciones cuando el deterioro derive de manipulación, almacenamiento o conservación inadecuada posterior a la entrega, o cuando la incidencia no pueda atribuirse razonablemente al proveedor.